RÉFÉRENCES

EXEMPLES D'INTERVENTIONS

Résultat : Obtention d’une première certification ISO 9001 (v2015). Appropriation de la norme ISO 9001 par des salariés novices dans ce domaine.

Structure : Organisme de formation privé de 12 salariés.

Contexte : Récent changement de direction suite à la reprise de l’entreprise. Contexte d’évolution des pratiques et des missions.
Activité multi-sites.

Besoin client : Préparation sur 1 an du premier audit de certification ISO 9001. Système qualité déjà défini. Besoin de développement d’outils qualité et d’appropriation par les salariés.

Réalisations :

  • Sensibilisation des salariés à la démarche qualité : entretiens individuels, animation de séminaire, accompagnement sur poste…
  • Mise en place d’outils de pilotage et d’animation de la démarche qualité (ex : tableau de bord, non-conformités, plan d’actions…)
  • Rédaction de documents : fiches processus, procédures, enregistrements…
  • Mise en conformité du système de management de la qualité à la version 2015 d’ISO 9001 notamment : analyse du contexte, des risques et opportunités, des parties intéressées
  • Réalisation d’audits blancs de processus
  • Accompagnement à la préparation de la certification

Durée : 30 jours d’accompagnement sur 16 mois.

  • Structure : Groupe européen de services logistiques (branche France – 500 salariés)
  • Réalisations :
    • Etat des lieux du niveau de maturité du système qualité
    • Etat des lieux de l’adéquation de la fonction qualité avec la stratégie qualité

Résultat : Réalisation d’un état des lieux concernant l’appropriation  de la démarche Qualité au sein des Directions Qualité, Production et Engineering

Structure : Site industriel de 700 salariés.

Contexte : Dysfonctionnements récurrents et niveau insatisfaisant d’amélioration du niveau de qualité de la production.

Besoin client : Faire le point sur l’appropriation de la démarche qualité par les cadres des 3 directions concernées. Disposer d’une analyse de la situation et de préconisations d’actions.

Réalisations :

  • Conception d’un guide d’entretien répondant aux objectifs de la mission
  • Réalisation de 12 entretiens, analyse documentaire, visite de site
  • Synthèse et analyse des éléments récoltés
  • Préconisation d’actions d’amélioration
  • Restitution de l’état des lieux à la Direction Générale

Durée : 5 jours sur 3 mois.

  • Structure : Site industriel de 700 salariés.
  • Réalisations :
    • Accompagnement à la définition de la stratégie qualité
    • Définition d’une organisation cible de la direction qualité
  • Structure: TPE dans le secteur des BTP
  • Réalisations: Accompagnement à la mise en conformité règlementaire (documentaire) dans les domaines suivants :
    • La qualification du personnel
    • La maîtrise des moyens matériels de l’entreprise
    • La maîtrise administrative et l’organisation des prestations
  • Structures : TPE de services ayant une activité de formation
  • Réalisations :
    • Accompagnement à la définition du système de management de la qualité
    • Conception de documents qualité
    • Accompagnement à la réponse au DATADOCK

Résultat : Proposition à la Direction de scénarios de mise en oeuvre (périmètre, solutions, calendrier, coûts) pour développer la dématérialisation de processus administratifs.
En partenariat avec le cabinet Implissio Consultants

Structure : Grande école d’ingénieur de région parisienne, environ 2000 élèves.

Contexte : Anticipation d’un déménagement nécessitant la diminution des archives physiques ; objectifs de gains d’efficience dans la sphère administrative et financière.

Besoin client : Clarification des besoins des services et étude de faisabilité ; Conseil sur les solutions disponibles sur le marché en réponse à ces besoins.

Réalisations :
– Entretiens de récolte des besoins auprès des services et entités métier
– Structuration des besoins et des chantiers à mener
– Formulation de préconisations : organisation, solutions techniques, priorités, périmètres.
– Conception d’un plan projet

Durée : Intervention sur site pendant 4 mois, 3 à 4 jours par mois.

Structure : Organisme public de formation – Délégation Régionale de 45 agents (4 sites)
Contexte : Cette formation est l’aboutissement d’un dispositif complet mené en interne par la Délégation Régionale sur les
bonnes pratiques d’accueil.
Besoin client : Formation de l’ensemble des agents de la Délégation (45 agents) au sein de groupes mixtes
(hiérarchiquement et géographiquement). Mise en commun des bonnes pratiques d’accueil, et formalisation au sein d’un
document diffusé aux agents.
Réalisations :
– Conception et animation d’une formation « sur-mesure » pour l’ensemble des agents, tenant compte du contexte, du
dispositif global de réflexion sur l’accueil, de la charte d’accueil nationale
– Diffusion d’une culture commune de l’accueil et de l’amélioration continue
– Accompagnement à la co-construction d’un guide des bonnes pratiques d’accueil de la structure
Durée : Intervention sur site sur 3 mois. Sessions de 2 jours + 1 jour (3 groupes).

TEMOIGNAGES CLIENTS

«  Hélène s’adapte très bien à la structure qu’elle accompagne. Elle est très réactive et toujours force de proposition. Elle est très pédagogue et maitrise les outils de management.
Je recommande vivement Hélène !
 »
Dirigeant de PME (2017)

« Hélène travaille de façon toujours très constructive et avec enthousiasme.
Elle a a démontré une grande implication et pertinence dans ses interventions.
Elle fait preuve d’une excellent compréhension des besoins des services. »
Chef de service, secteur public (2014)

« Je recommande Hélène Thisse pour le sérieux, la fiabilité, les compétences et le professionnalisme qu’elle a montré, depuis la compréhension du besoin, en passant par la conception de la formation  jusqu’à son animation et son évaluation. »
Directrice d’un organisme de formation (2016)

« Hélène est une personne positive, pleine de volonté et d’enthousiame, quoi qu’il arrive. »
Client, secteur numérique (2007)

 » Adaptation totale aux besoins – Dynamique en formation – Alternance d’apports théoriques et pratiques –
Méthode interactive – Très appréciée à la fois des cadres et des autres agents « 
Cliente – Secteur public (2015)

« Madame Thisse est très professionnelle, son travail correspond exactement à ce que nous attendions, nous sommes très satisfaits. Je pense que nous allons prolonger la collaboration… ».
Gérant France, entreprise de transport et logistique (2017)

Quelques retours de stagiaires sur les formations dispensées :

« Formation ludique… Nous avons été intelligemment mis à contribution pour réfléchir et mettre en pratique les éléments évoqués. »

« Le dynamisme de l’intervenante contribue au bon déroulement de la formation. »

« Très concret, création d’outils avec le groupe. Les travaux de groupe ont permis de bien comprendre les enjeux par l’exemple. »

« Je travaille actuellement sur la réécriture du projet de service. De nombreux outils vont me permettre d’être plus structurée et plus efficace. »

« Formation dynamique, la mise en pratique permet compréhension et mémorisation. »

« Présentation dynamique et bon équilibre entre théorie et pratique. »

REFERENCES CLIENTS

ALLAND&ROBERT (27) – Fabrication de produits alimentaires

CALYSOFT (76) – Développement de logiciels professionnels

CNFPT DE POITOU CHARENTES (86) – Organisme de formation de la fonction publique territoriale

CODAH – COMMUNAUTE DE L’AGGLOMERATION HAVRAISE (76) – Collectivité territoriale

COSCO (76) – Transport maritime

DE RIJKE (76) – Transport et Logistique

DEPARTEMENT DE L’EURE (27) – Collectivité territoriale

DEPARTEMENT DE SEINE-MARITIME (76) – Collectivité territoriale

DEPARTEMENT DE LA SOMME (80) – Collectivité territoriale

DGL (27) – Découpage et emboutissage

DRESSER-RAND (76) – Fabrication de pompes et compresseurs

ELEVACTION (76) – Conseil et formation en prévention des risques professionnels

ENS CACHAN (94) – Etablissement d’enseignement supérieur

FORMADEXP (76) – Organisme de formation

HD FORMATION (76) – Organisme de formation

KATOEN NATIE (76) – Logistique

NAVILAND CARGO (76) – Transport maritime

NEU FEVI (14) – Fabrication d’équipements industriels

NORGEO (76) – Géolocalisation et géoréférencement des réseaux enterrés

SANTRA PLUS (76) – Services de santé au travail

SDIS DE L’EURE (27) –  Service départemental d’incendie et de secours

STARTECH NORMANDY (61) – Organisme de formation

TRACE SOFTWARE (76) – Edition de logiciels

VERT MARINE (France) – Gestion d’équipements de sports et loisirs

VILLE DE GONFREVILLE-L’ORCHER (76) – Collectivité territoriale

VILLE DE PETIT-COURONNE (76) – Collectivité territoriale

VILLE DE SAINT QUENTIN (02) – Collectivité territoriale

VILLE DE SOTTEVILLE LES ROUEN (76) – Collectivité territoriale

VILLE DU HAVRE (76) – Collectivité territoriale

QUELQUES REFERENCES « FORMATION »

  • Formation « Sensibilisation à la qualité » – Collectivité territoriale (module d’1 jour)
  • Formation « ISO 9001 v2015 » – Public et privé (Module d’1 jour)
  • Séminaire « Pilote de processus ISO 9001 » – Secteur privé (module d’1 jour)
  • Formation « Conduite de projets » – CNFPT, secteur privé (3 modules de 3 jours)
  • Formation « Organisation de l’activité » – CNFPT (module de 2 jours)
  • Formation « Animation de réunion » – CNFPT (module de 2 jours)
  • Formation « Posture d’accueil » – CNFPT (module de 3 jours)
  • Formation « Conception et animation d’un tableau de bord » – CNFPT (module de 3 jours)
  • Formation « Conduite du changement » – Secteur privé (module de 1 jour)
  • Formation « Management d’équipe et harcèlement » – Secteur privé (module de 2 jours)
  • Formation « Prise de poste pour manager » – Secteur privé (module de 2 jours)
  • Formation « Gestion de conflits avec les clients » – Secteur privé (module de 2 jours)