C’est quoi l’ISO 9001 ?

Cette norme internationale permet à tout organisme de structurer et maîtriser ses activités pour apporter à ses clients des produits et services de qualité, en réponse à leurs besoins. Le principe de base, c’est celui de l’amélioration continue : Plan / Do / Check / Act !

Entreprises, services publics, associations… tout organisme peut se faire certifier ! Une méthode simple, qui apporte de réels bénéfices à condition de se faire accompagner efficacement !

Que dit la révision 2015 ?

La norme est régulièrement révisée par ses utilisateurs, à l’échelle mondiale, afin d’être constamment en lien avec la réalité des organismes certifiés. La révision 2015 apporte une nouvelle dimension à la norme.

Quelques illustrations :

  • le rôle accrû du « leadership » dans la démarche
  • une grande attention portée au contexte de l’organisme et à ses enjeux
  • la nouvelle notion de « parties interessées » qui dépasse celle du « client »
  • une analyse des risques et opportunités de l’organisme…

Cette révision offre aux entreprises certifiées, l’opportunité de mieux comprendre leur environnement et d’en tirer les bonnes décisions pour rester concurrentiel.

Voir un exemple de prestation d’accompagnement à la certification ISO 9001

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